Они могут быть чем угодно: что думают украинцы о роботах и искусственном интеллекте?

Что украинцы думают об ИИ? Согласны ли они с тем, что ИИ сможет заменить судей или солдат? И верят ли украинцы в ИИ больше, чем в обычные автоматические устройства, то есть роботов. Чтобы исследовать этот вопрос, в 2020 году наша команда провела опрос-эксперимент.

В чем разница между роботами и ИИ?

Общее определение: роботы — это машины, которым не обязательно иметь интеллект для того, чтобы взаимодействовать с физическим миром и выполнять определенные задания (промышленные автоматические устройства, медицинские роботизированные руки и т.д.). Роботов обычно программируют, они могут быть автономными или полуавтономными. В отличие от них, ИИ не требует физического проявления, поскольку это, скорее, область компьютерной науки, занимающаяся алгоритмами решения сложных проблем, которые обычно требуют человеческого участия. 

Люди часто путают эти две вещи. Как показывают опросы, люди иногда употребляют эти термины как синонимы — к примеру, 25% британских респондентов определяют искусственный интеллект как роботов. Так же ИИ ассоциируется с «роботами и робототехникой» у 35% респондентов в украинских городах. Вопрос, который мы исследуем, — верят ли украинцы в то, что ИИ может иметь разные социальные роли в обществе по сравнению с роботами.

Как мы собирали данные? Мы собрали новые данные опроса с помощью Gradus. Это онлайн-панель с респондентами в возрасте 18-60 из городов Украины с населением не менее 50 тысяч. Поэтому тренды, которые рассматриваются ниже, не распространяются на старшее и/или сельское население. Тем не менее, эти данные имеют достаточно респондентов с разным уровнем образования, разного возраста и профессий. Таким образом наши респонденты вероятно имеют разный опыт взаимодействия с современными технологиями. Очевидно, что у всех респондентов есть смартфоны (поскольку Gradus — приложение для смартфонов), а, следовательно, и базовый опыт пользования гаджетами. Полевой этап исследования продолжался с 28 февраля по 1 марта 2020 года, мы собрали 1000 ответов.

Эксперимент. Мы случайным образом вставляли слова «роботы» или «ИИ» в одинаковые вопросы с тем, чтобы проверить, воспринимаются ли эти технологии людьми по-разному в разных сферах. Поскольку нас больше интересуют социальные, а не личные измерения взаимодействия ИИ-человек/робот-человек и их сосуществование, мы просили респондентов оценить, смогут ли ИИ или роботы действовать на должностях, требующих принятия решений в различных сферах (юридической, экономической, нравственной и т.д.) или проявляться таким образом, который традиционно определяется как «принципиально человеческий» (то есть быть эмоциональными или творческими). Затем мы спросили наших респондентов, считают ли они, что роботы или ИИ могут брать на себя определенные роли в обществе. Диапазон ответов составлял от 1 = «категорически не согласен» до 5 = «полностью согласен»:

• Q1. Роботы/ИИ могут занимать человеческие рабочие места
• Q2. Роботы/ИИ могут помогать людям на рабочем месте
• Q3. Роботы/ИИ могут иметь эмоции
• Q4. Роботы/ИИ могут писать музыку
• Q5. Роботы/ИИ могут лечить людей
• Q6. Роботы/ИИ умеют писать законодательные акты
• Q7. Роботы/ИИ могут воспитывать детей
• Q8. Роботы/ИИ могут заменить солдатов в армии
• Q9. Роботы/ИИ могут возглавлять армию
• Q10. Роботы/ИИ могут работать судьями в судах
• Q11. Роботы/ИИ могут работать священниками

Результаты

На рисунке 1 показана интересная вариация того, насколько респонденты одобряли то, что роботы/ИИ могли бы играть определенную роль в обществе. Большинство респондентов оценили ИИ чуть выше (за некоторыми исключениями, о которых мы поговорим ниже).

Обобщающие выводы:

• Большинство респондентов не согласны с мнением, что роботы/ИИ могут испытывать эмоции, воспитывать детей, возглавлять армию, писать законодательные акты и заменять людей в качестве священников или судей. Это неудивительно, учитывая, что эмоции обычно считаются присущими исключительно людям. То же касается воспитания детей, которое в большинстве человеческих культур ассоциируется со значительным эмоциональным вовлечением, заботой, любовью и эмпатией. 
• Похоже, что украинцы не могут позволить роботам/ИИ отвечать за серьезные моральные решения, касающиеся жизни и смерти. Люди предпочитают не делегировать важные решения роботам/ИИ в вопросах управления жизнью общества, ведения войны и общения с духовными сферами. Более того, армейских генералов, судей и священников считают лицами с высоким статусом, поэтому вполне вероятно, что люди не хотят рассматривать роботов/ИИ на высших ступенях социальной лестницы.
• В противоположность этому респонденты обычно соглашаются с тем, что роботы/ИИ могут лечить людей, занимать их должности, заменять солдат, писать музыку и помогать выполнять работу. В любом случае роботы/ИИ уже проникли в эти сферы человеческой деятельности. Во всех случаях такая деятельность не предусматривает сложных нравственных решений, а скорее опирается на сложные алгоритмы и инструкции из учебников. 
• Мы также применили статистические модели для анализа данных и обнаружили, что более молодые и состоятельные респонденты более вероятно поддерживают идею о том, что роботы и ИИ могут иметь человеческие черты и выполнять человеческие задачи. Однако образование существенной роли не играло. Мы обнаружили, что респонденты действительно имеют тенденцию различать роботов и ИИ почти во всех сферах. Разрыв был очень низкий в вопросах относительно рынка труда. Иными словами, люди верят, что и роботы, и ИИ, вероятно, будут влиять на ситуацию с их рабочими местами.
• Удивительно, но мы не обнаружили веры людей в то, что роботы больше отвечают за типовые задачи, в то время как ИИ больше отвечает за нестандартные задачи. Вместо этого, как показал наш опросный эксперимент, люди почти всегда наделяют ИИ большим весом, чем роботов независимо от задачи или характеристик.

Выводы

В отличие от того, что думает Зеленский, украинцы не верят, что роботы/ИИ могут отвечать за серьезные моральные решения, касающиеся жизни и смерти, например управление обществом или ведение войн. В то же время респонденты считают, что робот/ИИ более способен быть судьей, чем автором законодательных актов (хотя оба эти пункта связаны с одной сферой). Может быть, украинцам действительно (как считает Владимир Зеленский) хотелось бы устранить человеческий фактор — коррупцию и кумовство — и делегировать эту часть работы роботам/ИИ. Однако это все еще гипотеза, которую мы изучаем в рамках нашего текущего исследования нарративов ИИ в Украине.