Больше фейков, чем правды: что говорят о языковом законе

За две недели работы нормы закона о языке в сфере услуг к Уполномоченному по защите государственного языка поступило 407 жалоб и обращений граждан. Но это не значит, что языковой омбудсмен сразу оштрафует 407 предпринимателей. Более того, это даже не значит, что хоть кого-то из них оштрафуют.

Закон предусматривает, что украинский язык должен стать основным в публичном общении. Внедрять это будут шаг за шагом. По закону, штраф – это последняя и самая тяжелая санкция. До неё есть предупреждение от языкового уполномоченного.

По опросу, который КМИС провел с 27 января по 1 февраля, то есть уже после введения нормы об обслуживании на украинском, более 60% украинцев поддерживают её.

Впрочем, благодаря пророссийским пропагандистам закон о языке оброс рядом мифов. Мы наблюдали за тем, что говорят о языковом законе, как он действует и как выполняют новые нормы. И готовы рассказать, что на самом деле изменилось для бизнеса и клиентов.

Миф первый: Будут ходить языковые патрули и всех проверять

Это один из популярных тезисов пророссийских пропагандистов. Мифические патрули описывали как ведущие телеканалов, так и их гости политики. Но ни одно из этих утверждений не является правдивым.

Закон о языке не предусматривает никаких централизованных проверок. Все, на что он опирается – это ответственность самих предоставителей услуг и их клиентов.

За две недели работы нормы закона о языке в сфере услуг — с 16 января по 1 февраля — в Секретариат языкового уполномоченного поступило 407 жалоб и обращений граждан. Более половины из них из Киева и области, 28 жалоб со Львовщины, 22 — из Одесской области, 15 — из Харьковской. Из оставшихся — по несколько обращений на область. «Вопиющих нарушений» за это время, как рассказывал языковой уполномоченный Тарас Кремень, было не больше десятка. Еще около сотни людей звонили к омбудсмену за консультацией.

Омбудсмен просит украинцев мирно решать такие ситуации самостоятельно. Если со старта вас начали обслуживать не на государственном языке, то сначала попросите работника перейти на украинский, попробуйте обратиться к его руководству или на горячую линию предприятия. Если это не поможет, нужно зафиксировать нарушения — например, сделать видео или аудио запись или сохранить скриншот, если речь идет об общении с интернет-магазином.

Жалобу можно подать физическим письмом в адрес Секретариата, электронным письмом или даже по телефону. Подробная инструкция есть на сайте языкового омбудсмена.

Итак, «языковым партулем» пропагандисты могут назвать разве что поход Тараса Кремня по магазинам с журналистами.

Миф второй: Простую продавщицу сразу оштрафуют на 7000 за «Здравствуйте!»

Кроме рассказов о «принудительной украинизации», противники закона о государственном языке «давят на жалость». Как должна простая продавщица платить многотысячный штраф, если поздоровалась на русском? Нечеловеческие условия! Например, похожую ситуацию на эфире телеканала НАШ моделировал Максим Бужанский, нардеп Слуги народа:

«Представь себе маленькую парикмахерскую, работают две женщины, мамы. И тут приходит Креминь и штрафует каждую из них на 6800. Просто представь, что они с ним сделают”.

Но это ложь.

Во-первых, жалобу — которая и станет поводом к проверке предприятия — рекомендуют писать только после того, как вас отказались обслуживать на государственном языке. Приветствие звучит в самом начале общения, часто до того, как клиент(ка) скажет что угодно. Поэтому языковой омбудсмен предлагает сначала идти на диалог, то есть бороться исключительно с отказом работников перейти на украинский язык после четко озвученной клиентом просьбы выполнять закон.

Во-вторых, 6800 — это максимально возможный штраф. Но и его могут наложить только после повторного нарушения тем самым субъектом хозяйствования в течение года. То есть формально штрафуют не работники, а заведение, где он работает. Или взимать эти средства с работника — решение работодателя.

В-третьих, если предприниматель не согласен со штрафом, он сможет обжаловать его в суде.

Итак, для наложения штрафа нужны: (1) первая зафиксированная жалоба; (2) вторая зафиксирована жалоба в течение года; (3) решение офиса языкового омбудсмена о штрафе, которое владелец бизнеса может обжаловать в суде.

На первый раз за отказ общаться на украинском могут разве что предупредить.

Миф третий: Мне запретят говорить на русском языке

Это тоже выдумка. На пророссийских каналах часто звучат тезисы о «геноциде русскоязычных» или «запрете русского языка», но это не так.

Говорить в быту можно будет на любом языке, говорить в сфере услуг — на любом приемлемом для посетителя и поставщика услуг. Если клиент обращается на русском, то ему не откажут в обслуживании. Если оба хотят общаться на русском языке — пожалуйста.

К слову, похожий тезис — о запрете общения на русском — продвигал и депутат от ОПЗЖ Илья Кива. Да, тот самый Кива, который ранее, до вступления в ОПЗЖ, обещал воспитывать детей в ненависти ко всему русскому. В своем видео, снятом в спортзале во время локдауна, Кива отмечал, что отныне должен еще и просить своего тренера говорить с ним на русском. Впрочем, тренер ответил, что для него не проблема говорить ни на украинском, ни на русском, если того требует закон.

Вместо заключения

Как только закон об украинском языке не называли в пророссийских кругах. И принудительной украинизацией, и дискриминацией русскоязычных. Часто говорили, что он неконституционный. Однако закон лишь подтверждает право украинцев получать услуги на украинском. Как, например, поляки имеют право получать услуги на польском — там соответствующий закон действует еще с 1999 года.

К слову, летом 2021 года претенденты на должности в органах государственной власти или местного самоуправления, должны будут подтвердить свое знание государственного языка — сдать экзамен. Поэтому аналитики VoxCheck с нетерпением ждать новую порцию фейков о языке.